Kolaka, 27 April 2026 — Kantor Kementerian Agama Kabupaten Kolaka menggelar briefing internal bagi petugas Security dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) sebagai langkah strategis dalam memperkuat pelayanan prima sekaligus persiapan menghadapi Penilaian Tim Penilai Internal (TPI) oleh Inspektorat Jenderal Kemenag. Kegiatan ini menjadi bagian dari komitmen institusi dalam meningkatkan kualitas layanan publik yang profesional, transparan, dan akuntabel.

Briefing tersebut menegaskan peran penting petugas garda depan sebagai representasi instansi yang memberikan kesan pertama kepada masyarakat. Oleh karena itu, seluruh petugas diharapkan mampu menampilkan sikap yang ramah, responsif, serta sigap dalam melayani setiap kebutuhan pengguna layanan. Selain itu, kemampuan komunikasi yang baik, ketepatan dalam memberikan informasi, serta kecepatan dalam merespons permintaan layanan menjadi poin utama yang terus ditekankan.

Melalui kegiatan ini, diharapkan seluruh petugas Security dan PTSP dapat semakin siap dalam menghadapi proses penilaian TPI, sekaligus mampu menghadirkan layanan yang memberikan rasa nyaman, aman, dan kepuasan bagi masyarakat. Upaya ini sejalan dengan tekad Kantor Kementerian Agama Kabupaten Kolaka untuk terus berinovasi dan meningkatkan mutu pelayanan publik secara berkelanjutan.